サービスとサポート
保証、定期メンテナンス、リモート監視、アップグレード。引き渡し後のサポート
含まれるもの
定期メンテナンス(検査、クリーニング、ソフトウェア更新)、24時間365日の遠隔システム監視、緊急エンジニア派遣、アップグレードおよび機能拡張。
SLA
緊急対応 — 4 時間。サービスリクエストへの応答 — 24 時間対応。定期メンテナンス — 年に 2 回、または個別のスケジュールごとに。リモート監視 — 月額サブスクリプション。
保証、定期メンテナンス、リモート監視、アップグレード。引き渡し後のサポート